Politique de remboursement

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, les produits cosmétiques et d'hygiène ne peuvent être ni repris ni remboursés une fois descellés ou ouverts, pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé. 

Si votre commande n'a pas été ouverte, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation via le bouton prévu à cet effet dans votre espace client.

Pour exercer votre droit de rétractation, rendez-vous sur votre espace client : azima-care.fr/account 

Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : 122 rue Amelot, Paris 75011.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse bonjour@azima-care.fr

 

Exceptions ou articles non retournables
Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.

 

Remboursements
Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 14 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à bonjour@azima-care.fr.